Όροι και Προϋποθέσεις Royalzino

Στην παρούσα σελίδα ορίζουμε με σαφήνεια τη σχέση ανάμεσα σε εμάς και σε εσάς. Διαβάστε όλους τους όρους προτού δημιουργήσετε λογαριασμό στο royalzino.gr, διότι η εγγραφή συνιστά πλήρη αποδοχή τους.

Αποδοχή και ισχύς των όρων

Οι παρόντες όροι αποτελούν μια δεσμευτική συμφωνία ανάμεσα σε εμάς, το Royalzino Casino (λειτουργούν με άδεια Curacao eGaming, αριθμός 8048/JAZ2019-049, υπό την Altacore N.V.), και σε εσάς, τον παίκτη. Με τη δημιουργία λογαριασμού, τη σύνδεση ή οποιαδήποτε χρήση της πλατφόρμας μας δηλώνετε ότι τους έχετε διαβάσει, τους κατανοείτε και τους αποδέχεστε στο σύνολό τους.

Η αποδοχή τίθεται σε ισχύ τη στιγμή που ολοκληρώνετε την εγγραφή και ενεργοποιείται ο λογαριασμός σας. Εάν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, σας ζητούμε να μην προβείτε σε εγγραφή. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας μετά από τροποποίηση των όρων, θεωρείται ότι αποδεχθήκατε τη νέα εκδοχή.

Ποιοι δικαιούνται λογαριασμού

Δικαιούστε λογαριασμό μόνο εφόσον έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή το νόμιμο όριο ηλικίας που ισχύει στη χώρα της κατοικίας σας, εφόσον αυτό είναι υψηλότερο. Σας επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και διεύθυνση email. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών συνιστά παραβίαση των όρων και επιφέρει κλείσιμο όλων των λογαριασμών και δέσμευση των υπολοίπων.

Δεν μπορούμε να προσφέρουμε υπηρεσίες μας σε κατοίκους ορισμένων χωρών, μεταξύ των οποίων οι Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γαλλία, η Ολλανδία, η Ισπανία, η Ιταλία, το Βέλγιο, η Ρωσία, η Λευκορωσία και η Ουκρανία. Η λίστα ενημερώνεται περιοδικά, ευθύνη δε rests solely.

• Δηλώνετε ότι έχετε τουλάχιστον 18 έτη και πλήρη νομική ικανότητα.
• Δηλώνετε ότι οι πόροι που χρησιμοποιείτε προέρχονται από νόμιμες πηγές.
• Δηλώνετε ότι δεν διατηρείτε λογαριασμό σε προηγούμενο όνομα ή με άλλα στοιχεία.
• Δεσμεύεστε να υποβάλετε τα έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) που σας ζητούμε.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυπονομισμάτων (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin). Η ελάχιστη κατάθεση και η ελάχιστη ανάληψη διαμορφώνονται στα 20 EUR ή το ισοδύναμο στο νόμισμα του λογαριασμού σας. Δεν επιβάλουμε δικές μας χρεώσεις, ωστόσης τυχόν προμήθειες των παρόχων πληρωμών βαρύνουν εσάς.

Οι αναλήψεις μέσω ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων επεξεργαζόμαστε εντός 0 έως 24 ωρών, ενώ με κάρτες και τραπεζικό έμβασμα εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη σας ανάληψη: ζητούμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης όχι παλαιότερο των 3 μηνών και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής, με επεξεργασία έως 48 ώρες.

Λογαριασμός που παραμένει ανενεργός για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται αδρανής. Σε αυτή την περίπτωση επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να επιβάλουμε διοικητική χρέωση διαχείρισης έως ότου εξαντληθεί το υπόλοιπο, εφόσον το επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία, και να κλείσουμε τον λογαριασμό.

Όροι μπόνους και προσφορών

Κάθε μπόνους ή προσφορά που προσφέρουμε συνοδεύεται από συγκεκριμένους όρους, οι οποίοι δημοσιεύονται μαζί με την προσφορά. Οι γενικοί όροι που ακολουθούν ισχύουν για όλες τις προσφορές μας, εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά. Οποιαδήποτε σύμβαση υπερτερεί σε σχέση με τον παρόντα όρο.

Η συμμετοχή σε προσφορές προϋποθέτει ενεργό λογαριασμό και συμφωνία με όλους τους όρους. Δεν αναγνωρίζουμε αξιώσεις που απορρέουν από προσφορές που αποκτήθηκαν μέσω τεχνικής ατυχήματος, σφάλματος συστήματος ή μη προγραμματισμένης προβολής.

• 1. Ο μπόνους και τα κέρδη από αυτόν καθίστανται διαθέσιμα μετά την ολοκλήρωση της απαιτούμενης καταβολής στοιχήματος (wagering).
• 2. Ισχύουν ανώτατα όρια στοιχηματισμού ανά γύρο όσο ο μπόνους είναι ενεργός.
• 3. Ορισμένα παιχνίδια μπορούν να εξαιρούνται από το στοίχημα ή να συμβάλλουν μειωμένα.
• 4. Κάθε μπόνους φέρει ημερομηνία λήξης και τυχόν υπόλοιπο διαγράφεται μετά την παρέλευση της.
• 5. Η κατάχρηση μπόνους, όπως η στοχευμένη εκμετάλλευση διαφορών μηχανικής παιχνιδιών, οδηγεί σε ακύρωση των κερδών.

Απαγορευμένες πρακτικές παικτών

Στην πλατφόρμα μας εφαρμόζουμε μηδενική ανοχή απέναντι σε κάθε μορφά απάτης και αθέμιτης πρακτικής. Σε περίπτωση υποψίας ή επιβεβαίωσης παραβίασης, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να κλείσουμε τον λογαριασμό, να δημεύσουμε υπόλοιπα και κέρδη και να μεταβιβάσουμε το θέμα στις αρμόδιες αρχές.

Με την εγγραφή σας δεσμεύεστε να μην προβείτε σε κανένα από τα παρακάτω.

• 1. Απάτη, ψευδείς δηλώσεις, πλαστά έγγραφα ή παραπλανητικά στοιχεία κατά το KYC.
• 2. Εκδόσεις εντολών ανάκλησης πληρωμής (chargeback) χωρίς νόμιμη βάση.
• 3. Δημιουργία ή χρήση πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση προσφορών.
• 4. Κατάχρηση μπόνους, συμπεριλαμβανομένων σχημάτων χαμηλού ρίσκου και συνεργατικών κινήσεων.
• 5. Συνεργασία με τρίτους για κοινή εκμετάλλευση παιχνιδιών ή προσφορών.
• 6. Χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, bots, scripts ή τεχνητής νοημοσύνης για εκτέλεση παιχνιδιών.
• 7. Παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών με VPN, proxy ή άλλες τεχνικές απόκρυψης τοποθεσίας.

Όρια και αυτοαποκλεισμός

Σας παρέχουμε ένα πλήρες σύνολο εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού, διαθέσιμα απευθείας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω του τμήματος υποστήριξης: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, περίοδοι ψύξης και μόνιμος αυτοαποκλεισμός. Σας ενθαρρύνουμε να ορίζετε όρια προτού ξεκινήσετε να παίζετε, όχι αφού.

Εάν παρατηρήσουμε στοιχεία προβληματικής συμπεριφοράς, όπως απότομη αύξηση καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να προτείνουμε όρια ή να ενεργοποιήσουμε προσωρινό αποκλεισμό για την προστασία σας. Για πρόσθετη υποστήριξη παραπέμπουμε στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Η αίτηση αυτοαποκλεισμού επεξεργάζεται άμεσα και είναι αμετάκλητη για όλη τη διάρκεια που έχετε ορίσει. Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού κλείνουμε τον λογαριασμό, αφαιρούμε σας από λίστες προσφορών και επιστρέφουμε το τυχόν διαθέσιμο υπόλοιπο.

Κλείσιμο λογαριασμού και παράπονα

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας όποτε το επιθυμείτε, χωρίς αιτιολόγηση, μέσω του live chat 24/7 ή με email στο [email protected]. Επιστρέφουμε το διαθέσιμο υπόλοιπο με τη μέθοδο πληρωμής της αρχικής κατάθεσης. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε λογαριασμό που παραβιάζει τους όρους, με γραπτή ενημέρωσή σας.

Για οποιοδήποτε παράπονο ή διαφορά, σας παρακαλούμε να απευθύνεστε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών. Εάν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, το θέμα μεταφέρεται στη διεύθυνση μας για τακτική επισκόπηση. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Κουρασάο, στο πλαίσιο της άδειας λειτουργίας μας.

• 1. Βήμα πρώτο: περιγραφή του προβλήματος μέσω live chat ή email.
• 2. Βήμα δεύτερο: επίσημη εξέταση από τον προϊστάμενο υποστήριξης εντός εύλογου χρόνου.
• 3. Βήμα τρίτο: κλιμάκωση στη διεύθυνση με πλήρη τεκμηρίωση, εφόσον η υπόθεση παραμένει ανοιχτή.

Τροποποιήσεις των όρων

Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να τροποποιούμε τους παρόντες όρους οποιαδήποτε στιγμή. Οι αλλαγές δημοσιεύονται στη σελίδα αυτή και τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσης. Για ουσιώδεις τροποποιήσεις που επηρεάζουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας, σας ενημερώνουμε επιπλέον μέσω email ή μηνύματος στην πλατφόρμα πριν από την έναρξη ισχύος.

Σας προτρέπουμε να επισκέπτεστε τη σελίδα τακτικά, καθώς η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μας μετά τη δημοσίευση σημαίνει ότι αποδέχεστε την ενημερωμένη εκδοχή. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται πάντα στην κορυφή του κειμένου.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε αποδέχομαι τους όρους του Royalzino;

Η αποδοχή είναι άμεση και αυτοδίκαιη με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας ή με οποιαδήποτε χρήση της πλατφόρμας μας, ακόμα και χωρίς υπογραφή ή επιβεβαίωση.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς στο Royalzino;

Όχι. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Η ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών οδηγεί σε κλείσιμο όλων και δέσμευση των υπολοίπων.

Γιατί ζητάτε έγγραφα ταυτότητας πριν την ανάληψη;

Η επαλήθευση KYC (ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής) είναι υποχρεωτική και ολοκληρώνεται εντός έως 48 ωρών. Δεν επεξεργαζόμαστε ανάληψη πριν την ολοκλήρωσή της.

Πώς ενεργοποιώ τον αυτοαποκλεισμό μου;

Μέσω των ρυθμίσεων υπεύθυνου παιχνιδιού ή του live chat, 24 ώρες το 24ωρο. Ο αποκλεισμός ισχύει άμεσα για όλη τη διάρκεια που έχετε ορίσει και δεν ανακαλείται.

Πώς μαθαίνω ότι οι όροι άλλαξαν;

Οι αλλαγές δημοσιεύονται στη σελίδα αυτή και τίθενται σε ισχύ με τη δημοσίευση. Για ουσιώδεις αλλαγές λαμβάνετε επιπλέον ενημέρωση μέσω email.