Πολιική Απορρήτου Royalzino

Στο Royalzino Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ζητούμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να λειτουργεί ο λογαριασμός σας και να εκπληρώνουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Ορίστε τι συλλέγουμε και γιατί.

Τα στοιχεία ταυτότητας (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση) καταχωρούνται όταν δημιουργείτε λογαριασμό ή επικοινωνείτε μαζί μας.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης ηλικίας έως 3 μηνών, απόδειξη μεθόδου πληρωμής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, υπόλοιπο λογαριασμού
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ημερολόγιο συνδέσεων
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε προτάσεις και προσφορές

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε επεξεργασία έχει συγκεκριμένο σκοπό. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τίποτα που να μην αναφέρεται παρακάτω.

Όταν το επιτρέπει ο νόμος, ενημερώνουμε συγκεκριμένα ελαχιστοποιούμε την πρόσβαση στα δεδομένα σας και τα κρατάμε όσο απαιτείται.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας στο royalzino.gr
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με επεξεργασία έως 48 ώρες
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω των μεθόδων που υποστηρίζουμε
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολλαπλών λογαριασμών
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως όρια κατάθεσης και περιόδους αποχής
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας, όπως προσφορές επιστροφής και δωρεάν περιστροφές
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων απέναντι στις αρχές

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία εκτελείται για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας: χωρίς τα στοιχεία σας δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό, να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας ή να εκτελέσουμε καταθέσεις και αναλήψεις.

Νομική υποχρέωση

Ο νόμος περί καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος μάς υποχρεώνει να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία. Σε αυτές τις περιπτώσεις η επεξεργασία δεν απαιτεί τη συγκατάθεσή σας.

Ένοχο συμφέρον

Για την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια της πλατφόρμας μας βασιζόμαστε στο ένοχο συμφέρον: αναλύουμε μοτίβα παιχνιδιού και συνδέσεων IP για να προστατεύσουμε εσάς και τους άλλους παίκτες από παραβατικές ενέργειες.

Συγκατάθεση

Το μάρκετινγκ και τα προαιρετικά cookie ανάλυσης βασίζονται αποκλειστικά στη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς συνέπειες στον λογαριασμό ή τις αναλήψεις σας.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός επεξεργασίας ή ο νόμος. Μετά την παρέλευση του χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται.

Τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα KYC διατηρούνται τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, όπως προβλέπει η ρυθμιστική νομοθεσία κατά του ξεπλύματος χρήματος.

Πότε μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανέναν. Τους μοιραζόμαστε μόνο με προμηθευτές που μας βοηθούν να λειτουργούμε, πάντα με συμβατική υποχρέωση εχεμύθειας.

Οι παραλήπτες ενδέχεται να βρίσκονται εντός και εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιπτώσεις εξασφαλίζουμε επαρκείς εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες ρήτρες της ΕΕ.

• Πάροχοι πληρωμών που επεξεργάζονται τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας
• Πάροχοι KYC και AML που επαληθεύουν τα έγγραφά σας
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όταν το ζητήσει ο νόμος
• Πάροχοι τεχνικής υποστήριξης και φιλοξενίας της πλατφόρμας
• Υπηρεσίες ανάλυσης και μάρκετινγκ, μόνο με συγκατάθεσή σας
• Ελεγκτές και σύμβουλοι, στο πλαίσιο των υποχρεώσεών μας

Τα δικαιώματά σας

Ο GDPR σάς δίνει συγκεκριμένα δικαιώματα επί των δεδομένων σας, και εμείς υποχρεούμαστε να τα εκπληρώνουμε εντός ενός μηνός από το αίτημά σας.

Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] ή μέσω του Live Chat που λειτουργεί 24/7. Θα απαντήσουμε με επιβεβαίωση παραλαβής και τυχόν πρόσθετα έγγραφα που χρειάζονται.

• Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε
• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσουμε ανακρίβειες
• Δικαίωμα διαγραφής, εφόσον δεν υπάρχουν νομικοί λόγοι διατήρησης
• Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή
• Δικαίωμα ένστασης κατά επεξεργιών με βάση ένοχο συμφέρον
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή
• Δικαίωμα προσφυγής στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

Cookies και καταγραφή

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη σύνδεση, την ασφάλεια και τη στατιστική ανάλυση. Τα απολύτως απαραίτητα cookies λειτουργούν χωρίς συγκατάθεση· τα υπόλοιπα τα ενεργοποιείτε εσείς.

Στην ειδική σελίδα Cookies θα βρείτε την πλήρη λίστα, τις κατηγορίες και το εργαλείο διαχείρισης προτιμήσεων, ώστε να προσαρμόσετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Κρυπτογραφούμε τη μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε τα ευαίσθητα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με καταγραφή κάθε ενέργειας.

Εκτελούμε τακτικά τεστ ασφαλείας, εφαρμόζούμε έλεγχο πρόσβασης με λιγότερα προνόμια και ενημερώνουμε προσωπικό για τις πολιτικές μας ανά τακτά χρονικά διαστήματα.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που εγκυμονεί κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα ειδοποιήσουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως ορίζει ο GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να στείλω έγγραφα ταυτότητας στο Royalzino;

Ναι, πριν από την πρώτη σας ανάληψη απαιτούμε ταυτότητα ή διαβαθήριο, απόδειξη διεύθυνσης ηλικίας έως 3 μηνών και απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Η υποχρέωση αυτή απορρέει από τον νόμο κατά του ξεπλύματος χρήματος.

Μπορώ να διαγράψω οριστικά τον λογαριασμό και τα δεδοματά μου;

Ναι. Στείλτε αίτημα στο [email protected] και θα διαγράψουμε τα στοιχεία σας. Σημειώστε ότι τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα KYC διατηρούνται 5 έτη βάσει ρυθμιστικής υποχρέωσης.

Λαμβάνω πολλά emails μάρκετινγκ. Πώς τα σταματώ;

Πατήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email ή αλλάξτε τις προτιμήσεις σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω Live Chat ή email.

Πού υποβάλλω παράπονο για τον χειρισμό των δεδομένων μου;

Πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ώστε να το διερευνήσουμε. Αν δεν ικανοποιηθείτε, έχετε δικαίωμα προσφυγής στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.